Выберите ситуацию — мы поможем вернуть доступ или превентивно обновить контакты.
Вы планируете поменять SIM-карту или потеряли её, но всё ещё помните старый номер? Привяжите новый прямо сейчас — позже это сделать сложнее.
SMS долго не приходит или Telegram-бот не отвечает — несколько шагов, которые часто помогают.
SIM-карты больше нет и старый номер недоступен — мы вернём аккаунт после проверки личности. Заполните анкету, приложите фото паспорта/ID.
Дополнительно отправим запрос на фото паспорта в ответном письме — не выкладывайте документы прямо здесь.
Если вы вошли с нового телефона или браузера и видите уведомление об этом — это нормально. Никаких действий не требуется.
Если вы видите чужие записи, потеряли доступ к Telegram-боту без вашего ведома или подозреваете подбор кода — заполните срочную форму. Мы отреагируем в течение 4 часов.